เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย

เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่

เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อถือ

เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม

มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย

ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยากซับซ้อน มีความชัดเจน

ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวก รวดเร็ว

มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน

สิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม เพียงพอ

มีเครื่องมือ/อุปกรณ์/ระบบในการบริการข้อมูลสารสนเทศ

การจัดผังการให้บริการและการใช้อาคารชัดเจน สะดวก เหมาะสม

อาคารสถานที่มีความสะอาด ปลอดภัย